Obchodné podmienky

1 Úvodné ustanovenia a predávajúci

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s predajom knihy Pusti to, čo ťa ničí (autor Joris de Vries) prostredníctvom internetového obchodu na adrese pustitocotanici.sk.

Predávajúci:

Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha, Česká republika
IČO: 06259928
DIČ: CZ06259928

E-mail: podpora@pustitocotanici.sk
Telefón: +421 940 123 456
Web: pustitocotanici.sk

Ak je kupujúcim spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti), riadia sa práva a povinnosti neupravené týmito Podmienkami najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník,
• zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
• smernicou EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

Ustanovenia týchto Podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Pred uzavretím zmluvy je znenie Podmienok kupujúcemu vždy prístupné na webových stránkach.

2 Objednávka a uzavretie zmluvy

Informácie o knihe, cene vrátane DPH a nákladoch na doručenie sú zreteľne uvedené na webových stránkach predávajúceho a v objednávkovom formulári. Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH.

Proces objednávky

Objednávka obsahuje popis produktu, údaje zákazníka (meno, adresa, e-mail), cenu vrátane dopravy zadarmo, zvolený spôsob platby a doručovaciu adresu. Počas procesu objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť svoje údaje pred jej odoslaním.

Vznik zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď zákazník klikne na tlačidlo „Objednať“ (alebo obdobné potvrdzovacie tlačidlo) a keď dostane od predávajúceho potvrdzovací e-mail o prijatí objednávky. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Zmluva je uzavretá v slovenskom jazyku a je spolu s faktúrou archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe po zákonom stanovenú dobu; nie je prístupná tretím osobám okrem nevyhnutných sprostredkovateľov. Vlastníctvo knihy prechádza na zákazníka úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím produktu.

3 Cena a platobné podmienky

Predajná cena tlačenej knihy Pusti to, čo ťa ničí je 29,90 € vrátane DPH a vrátane dopravy zadarmo po celom Slovensku. Cena uvedená na webových stránkach je konečná — pri pokladni nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

Platobné metódy

Platba prebieha vopred jednou z nasledujúcich metód:

• Comgate — platobná karta (Visa, Mastercard) a online bankový prevod,
• PayPal.

Všetky platby sú spracúvané zabezpečene certifikovanými platobnými poskytovateľmi. Predávajúci neukladá údaje o platobných kartách ani bankových účtoch.

Faktúra

Zákazník automaticky dostane digitálnu faktúru e-mailom po potvrdení platby. Táto faktúra slúži ako doklad o nákupe a je nevyhnutná pri prípadných reklamáciách alebo vráteniach.

Neúspešná platba

V prípade zamietnutia platby bankou alebo platobným poskytovateľom bude zákazník informovaný e-mailom. Objednávka bude spracovaná až po úspešnom pripísaní celej sumy. Pri opakovaných neúspešných pokusoch o platbu si predávajúci vyhradzuje právo objednávku zrušiť.

4 Dodacie podmienky

Kniha bude doručená na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávkovom formulári. Zákazník zodpovedá za poskytnutie správnej a úplnej doručovacej adresy; predávajúci nezodpovedá za stratu či omeškanie v dôsledku chybných adresných údajov.

Prepravca a doba doručenia

Objednávky sú odosielané spravidla do 24–48 hodín po potvrdení platby (v pracovné dni). Knihy doručuje Packeta (Zásielkovňa) — na výdajné miesto alebo na doručovaciu adresu.

• Doprava zadarmo po celom Slovensku (už zahrnuté v cene).
• Doba doručenia: spravidla 2–3 pracovné dni od odoslania.

Po odoslaní dostane zákazník automaticky sledovacie číslo e-mailom, pomocou ktorého môže zásielku sledovať. Uvedené doby doručenia sú orientačné. Predávajúci nemôže byť činený zodpovedným za omeškanie spôsobené prepravcom alebo vyššou mocou (napríklad prírodné katastrofy, štrajky prepravcov, technické poruchy systémov tretích strán).

Omeškanie doručenia

Ak kniha nie je doručená do 14 dní od očakávanej doby doručenia, kontaktuje zákazník predávajúceho na podpora@pustitocotanici.sk. Pri omeškaní dlhšom než 30 dní od dátumu objednávky má zákazník právo na zrušenie objednávky a plné vrátenie peňazí, ak omeškanie nie je spôsobené vyššou mocou.

5 Odstúpenie od zmluvy a 30-dňová garancia

Spotrebiteľ má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia knihy.

Oznámenie o odstúpení

Na uplatnenie práva na odstúpenie informujte predávajúceho o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením, a to e-mailom na podpora@pustitocotanici.sk. V oznámení prosím uveďte svoje celé meno a adresu, číslo objednávky (z faktúry), dátum prevzatia knihy a číslo bankového účtu na vrátenie peňazí.

Vrátenie knihy a náklady

Knihu zašlite do 14 dní od oznámenia o odstúpení na adresu predávajúceho:

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, okrem prípadov, keď je produkt chybný, bol dodaný nesprávny produkt alebo bol produkt poškodený pri preprave (v takom prípade náklady na vrátenie hradí predávajúci). Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než ktorý je potrebný na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami knihy.

Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní rovnakou platobnou metódou, akú zákazník použil na platbu (pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasí s inou metódou). Predávajúci môže vrátenie peňazí odložiť do doby, než dostane vrátený tovar alebo než zákazník preukáže, že tovar odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.

Výnimka pre podnikateľov

Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu náleží výhradne spotrebiteľom. Podnikatelia (osoby konajúce v rámci svojej podnikateľskej činnosti) toto zákonné právo nemajú.

6 Práva z chybného plnenia (reklamácia)

Predávajúci zodpovedá za to, že kniha pri prevzatí nemá vady. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri tovare v dobe 24 mesiacov od prevzatia, v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

Vadou sa rozumie najmä chýbajúce, uvoľnené alebo poškodené stránky, nečitateľný text v dôsledku tlačových chýb, dodanie nesprávnej knihy, poškodenie obálky či väzby pri prevzatí alebo nesúlad s popisom na webových stránkach.

Reklamáciu uplatnite e-mailom na podpora@pustitocotanici.sk; priložte popis vady, fotografie (ak je to možné), číslo objednávky a kópiu faktúry. Predávajúci vybaví reklamáciu vrátane odstránenia vady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na dlhšej lehote.

Podrobný postup reklamácie a vrátenia tovaru nájdete na stránke Vrátenie a záruka.

7 Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Údaje sú spracúvané najmä na účel plnenia kúpnej zmluvy, fakturácie a zákazníckej podpory.

Úplné informácie o tom, aké údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, po akú dobu a aké máte práva (prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, prenosnosť, námietka), nájdete na samostatnej stránke Ochrana osobných údajov.

8 Autorské práva

Kniha „Pusti to, čo ťa ničí“ je chránená autorským právom a právami duševného vlastníctva. Všetky práva sú vyhradené autorovi a vydavateľovi. Zákazník získava jeden výtlačok výhradne na osobné, nekomerčné použitie.

Bez písomného súhlasu nositeľa práv je výslovne zakázané knihu alebo jej časti kopírovať, skenovať, digitalizovať, používať na komerčné účely, zverejňovať na webových stránkach či sociálnych sieťach alebo vytvárať odvodené diela.

9 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak máte sťažnosť alebo spor, kontaktujte nás prosím najprv na podpora@pustitocotanici.sk. Usilujeme sa o vyriešenie všetkých sťažností do 14 dní vzájomnou dohodou.

Na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát, poštový priečinok 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa www.soi.sk.

Spotrebiteľ môže takisto využiť platformu na riešenie sporov online (ODR) prevádzkovanú Európskou komisiou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona o ochrane spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

10 Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky a všetky zmluvy medzi predávajúcim a zákazníkom sa riadia právom Slovenskej republiky. Použitie slovenského práva neobmedzuje ochranu, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého bydliska, ak sú pre neho priaznivejšie.

Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú plne v platnosti. Tieto Podmienky spolu s potvrdením objednávky tvoria úplnú dohodu medzi predávajúcim a zákazníkom.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webových stránkach; pre už uzavreté zmluvy platia podmienky účinné v čase objednania.